कानूनी
वापसी और रद्दीकरण नीति
यह पृष्ठ आपकी सुविधा के लिए किया गया अनुवाद है. यदि इस संस्करण और अंग्रेज़ी संस्करण की व्याख्या में कोई अंतर या विरोध हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा.
संक्षेप में
जब कोई ऑर्डर Sahipaper की ओर से हुई किसी वजह से पूरा नहीं होता, तो हम अपना सेवा शुल्क लौटा देते हैं. सरकारी फ़ीस एक बार विभाग को भुगतान हो जाने के बाद वापस नहीं की जा सकती — वह पैसा सरकार के पास है, हमारे पास नहीं.
पूरा पैसा कब वापस मिलता है
- हमारी ओर से हुई किसी गलती के कारण हम आपका आवेदन दाखिल नहीं कर पाते.
- हम किसी भी कारण से आपका ऑर्डर जमा करने से पहले रद्द कर देते हैं. इस स्थिति में सरकारी फ़ीस भी लौटाई जाती है क्योंकि वह अभी भरी ही नहीं गई होती.
- भुगतान हो जाता है लेकिन 24 घंटे के भीतर हमारे सिस्टम पर कोई ऑर्डर नहीं बनता (यह बहुत कम होता है — आमतौर पर वेबहुक की गड़बड़ी; हम इसे अपने आप पकड़कर पैसा लौटा देते हैं).
आंशिक वापसी कब मिलती है
- हमारे काम शुरू करने के बाद, लेकिन विभाग में आवेदन दाखिल होने से पहले आप रद्द करते हैं. हम सेवा शुल्क में से किए गए काम का उचित शुल्क (आमतौर पर 25%) काटकर बाकी लौटा देते हैं.
- विभाग आपका आवेदन ऐसे कारणों से अस्वीकार करता है जो हमारे नियंत्रण में नहीं हैं (जैसे आपके दिए दस्तावेज़ों में बेमेल). हम एक बार बिना अतिरिक्त सेवा शुल्क के दोबारा दाखिल करेंगे; यदि आप आगे न बढ़ने का फैसला करते हैं तो सरकारी फ़ीस वापस नहीं होगी, और सेवा शुल्क हमारे विवेक पर लौटाया जा सकता है.
वापसी कब लागू नहीं होती
- वह सरकारी फ़ीस जो आपकी ओर से पहले ही किसी विभाग को भरी जा चुकी है.
- वे ऑर्डर जिनका प्रमाणपत्र दिया जा चुका है.
- घर से दस्तावेज़ लेने के समय ग्राहक का लगातार दो बार से अधिक न मिलना (हम ऑर्डर रद्द कर सेवा-पूर्णता शुल्क लेंगे).
वापसी का अनुरोध कैसे करें
अपने आरएम को WhatsApp पर संदेश करें या <mail/> पर अपना ऑर्डर आईडी और कारण लिखकर ईमेल करें. हम 48 घंटे के भीतर पावती देते हैं.
प्रक्रिया में लगने वाला समय
मंज़ूरी के बाद पैसा Razorpay के ज़रिए उसी माध्यम में लौटाया जाता है जिससे भुगतान हुआ था. Razorpay आमतौर पर कार्ड के लिए 5–7 कार्यदिवस और UPI / बैंक खाते के लिए 1–3 कार्यदिवस में जमा कर देता है.
विवाद
यदि आप वापसी के फैसले से संतुष्ट नहीं हैं, तो 30 दिनों के भीतर <mail/> पर हमारे शिकायत अधिकारी के पास समीक्षा के लिए मामला बढ़ाएं.
अभी वापसी चाहिए?
सबसे तेज़ रास्ता WhatsApp है — अपना ऑर्डर आईडी लिखकर संदेश करें और हम उसी कार्यदिवस में उसे देख लेंगे.
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